Nâng cung chân mày

Với 3 chính sách ưu việt: Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền và Chính sách bảo hành. Phòng khám Trang Beauty không chỉ mang đến kết quả làm đẹp, mà còn là sự an tâm dành cho Quý khách hàng. Khẳng định chất lượng dịch vụ đẳng cấp, kết quả uy tín bền vững, – một cam kết khác biệt mà ít nơi nào có thể mang lại.

**Tất cả dữ liệu thông tin khách hàng thực hiện dịch vụ tại Trang Beauty đều được hệ thống lưu trữ online, nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối Quý khách hàng.

A. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành chất lượng dịch vụ

Tất cả các Khách hàng sử dụng dịch vụ thẩm mỹ tại Phòng Khám Trang Beauty sẽ được bảo hành theo quy định như sau:
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử trên hệ thống data của phòng khám, hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành trên hệ thống Phòng Khám Trang Beauty, hoặc theo chứng từ hoá đơn sau khi Khách hàng sử dụng dịch vụ.
2. Trong trường hợp Khách hàng không sử dụng bảo hành điện tử hoặc mất số điện thoại kích hoạt bảo hành điện tử thì phải cung cấp được chứng từ, giấy tờ chứng minh đã sử dụng dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty kèm thời gian sử dụng dịch vụ.
3. Riêng đối với những Khách hàng đã sử dụng dịch vụ nhưng chưa được nhân viên Phòng khám Trang Beauty kích hoạt bảo hành sau khi sử dụng dịch vụ thì Khách hàng đem hoá đơn hợp lệ tới các trung tâm Phòng Khám Trang Beauty để được kích hoạt bảo hành hoặc liên hệ hotline 098.669.06.66 để được nhân viên hỗ trợ.

II. Thời hạn bảo hành với thăm khám miễn phí

Thời hạn bảo hành đối với thăm khám miễn phí trọn đời được áp dụng như sau:
1. Bất kể thời điểm nào trong thời gian Phòng Khám Trang Beauty làm việc, Khách hàng đều có thể đặt lịch ghé cơ sở để được thăm khám trực tiếp với bác sĩ.
2. Ngay cả trường hợp đã sửa bên khác vẫn được hỗ trợ thăm khám miễn phí nhưng Phòng Khám Trang Beauty không chịu trách nhiệm bảo hành.

III. Điều kiện bảo hành dịch vụ

1. Dịch vụ được thực hiện tại Phòng Khám Trang Beauty bởi bác sĩ tại Phòng Khám.
2. Lỗi dịch vụ cần chỉnh sửa phát sinh trong thời hạn bảo hành.
3. Dịch vụ không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

IV. Điều kiện bảo hành thăm khám miễn phí

Tất cả các Khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty.

V. Trường hợp từ chối bảo hành

1. Dịch vụ hết hạn bảo hành.
2. Dịch vụ bị thay đổi do lão hoá thông thường.
3. Dịch vụ không cắt chỉ hay tái khám tại chi nhánh trực thuộc Phòng Khám Trang Beauty.
4. Dịch vụ đã bị can thiệp từ bên thứ 3.
5. Dịch vụ bị hỏng, lệch sau va đập, tai nạn, chăm sóc sai cách hoặc các nguyên nhân chủ quan xuất phát từ phía Khách hàng.
6. Khách hàng không cung cấp được thông tin bảo hành trong trường hợp mất ứng dụng bảo hành điện tử, số điện thoại, chứng từ hoá đơn sử dụng dịch vụ.

VI. Trách nhiệm của Khách hàng

1. Chăm sóc hậu phẫu đúng cách theo chỉ dẫn của bác sĩ cũng như của Phòng Khám Trang Beauty.
2. Sau khi cắt chỉ đến thăm khám và kiểm tra tối thiểu 3 tháng/lần. Nếu Khách hàng ở xa thì gọi điện thoại video call thăm khám.
3. Không được tự ý can thiệp vào dịch vụ dưới bất kể hình thức nào đặc biệt là can thiệp của bên thứ 3.

C. CÁC DỊCH VỤ CỦA PHÒNG KHÁM TRANG BEAUTY

I. Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Phòng Khám Trang Beauty (Hotline)

Số điện thoại hotline 098.669.06.66 có tính phí di động cho phản hồi Khách hàng.

II. Các dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn

1. Dịch vụ chỉnh sửa tại Chi nhánh.
Áp dụng cho tất cả dịch vụ.
Khách hàng đặt lịch và trực tiếp tới các chi nhánh trực thuộc Phòng Khám Trang Beauty.
2. Dịch vụ thăm khám tại nhà.
– Áp dụng cho tất cả Khách hàng lựa chọn thêm dịch vụ cắt chỉ và thăm khám tại nhà.
– Trường hợp sau thăm khám, Khách hàng cần can thiệp bằng phẫu thuật sẽ được thực hiện tại các cơ sở của Phòng Khám (Hỗ trợ xe đưa đón 2 chiều cho Khách hàng).
– Để được chỉnh sửa và thăm khám tại nhà, Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline.

III. Cam kết chất lượng phục vụ

Không chỉ đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chúng tôi còn có cam kết bằng sự nỗ lực hết mình phục vụ khách hàng tốt nhất:
1. Phục vụ nhiệt tình, đáp ứng tối đa những nhu cầu nguyện vọng chính đáng của Khách hàng.
2. Lắng nghe, tiếp nhận những đóng góp ý kiến của Khách hàng nhằm nâng cao, cải tiến chất lượng phục vụ.
3. Cung cấp thông tin đúng, đủ về các quy định chính sách bảo hành, giải đáp nhanh chóng, chính xác những thắc mắc của Khách hàng.
4. Tôn trọng, tuyệt đối đảm bảo thông tin bảo mật cho tất cả Khách hàng.
5. Thái độ phục vụ vui vẻ, lịch sự, chăm sóc tận tình, chu đáo tạo sự thoải mái, hài lòng nhất.
6. Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình ưu đãi theo đúng quy định.

(*) Rất mong Khách hàng đọc kỹ những thông tin trên hoặc nếu còn băn khoăn về vấn đề bảo hành sau khi sử dụng các dịch vụ tại Phòng Khám Trang Beauty, hãy gọi ngay 098.669.06.66 để được tư vấn.
(**) Dịch vụ thăm khám tại nhà Khách hàng chỉ áp dụng tại: Thành phố Hồ Chí Minh.